Une fois un dossier créé dans le FNIP, il reste accessible depuis votre espace afin de suivre l’évolution du scénario et les actions engagées.
Selon la situation, vous pouvez modifier certains éléments du dossier, ajouter un délai, le clôturer ou le supprimer directement depuis son interface de gestion.
Voici comment accéder à ces options.
Étape 1 — Créer votre compte et souscrire à une offre
Avant de pouvoir utiliser la fonctionnalité surveillance, vous devez disposer d’un compte FNIP actif avec un abonnement.
Si vous n’avez pas encore de compte :
→ Créez votre compte FNIP
→ Choisissez l’offre adaptée à vos besoins
Une fois votre compte créé et votre abonnement actif, vous pouvez accéder à votre tableau de bord.
Étape 2 — Créer un dossier FNIP
Avant toute chose, un dossier doit avoir été créé dans la plateforme.
Si vous ne savez pas encore comment procéder, consultez notre guide dédié :
→ Comment créer un dossier FNIP
Ce tutoriel vous explique comment importer vos factures et lancer un scénario de suivi.
Étape 3 — Accéder à la page « Mes dossiers »
Depuis votre tableau de bord FNIP, rendez-vous dans la section Mes dossiers.
Cette page regroupe l’ensemble des dossiers que vous avez créés, ainsi que leur statut et les actions prévues.
Étape 4 — Ouvrir le dossier concerné
Dans la liste des dossiers, recherchez celui que vous souhaitez modifier ou supprimer.
Cliquez simplement sur le dossier pour ouvrir sa fiche détaillée.
Étape 5 — Consulter les informations et le scénario du dossier
La fiche dossier vous permet d’accéder à toutes les informations associées :
les informations du débiteur
les factures liées au dossier
le montant total de la créance
la progression du scénario (relance, préavis, avis d’inscription)
Vous pouvez également visualiser les actions prévues et leur date d’exécution.
Étape 6 — Modifier ou supprimer le dossier
En bas de la fiche dossier, plusieurs actions sont disponibles :
Ajouter un délai (+15 jours) pour repousser une étape du scénario
Clore le dossier si la situation est réglée
Supprimer le dossier s’il a été créé par erreur ou ne doit plus être suivi
Pour supprimer un dossier, cliquez simplement sur « Supprimer ».
⚠️ Une fois supprimé, le dossier disparaît de votre espace et ne pourra plus être consulté.
Bon à savoir
Si votre client a réglé sa facture ou si vous souhaitez simplement interrompre la procédure, il est généralement préférable de clôturer le dossier plutôt que de le supprimer.
Cela permet de conserver un historique du suivi effectué.
À retenir
Le FNIP vous permet de garder le contrôle sur vos dossiers après leur création.
Depuis la fiche de gestion, vous pouvez ajuster le scénario, clôturer le dossier ou le supprimer si nécessaire.
Ces options vous permettent de gérer vos créances de manière souple tout en conservant une vision claire de votre suivi client.